<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Yes this is for a laptop with Microsoft Windows. How do I update the system? </div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Nov 11, 2021 at 2:02 PM Greg Couch <<a href="mailto:gregc@cgl.ucsf.edu">gregc@cgl.ucsf.edu</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;border-left-color:rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
  
    
  
  <div>
    <p>You don't say which platform this is on.  I'm going to assume
      it's on Microsoft Windows.  You can get the debug messages by
      using the Start menu and opening "UCSF Chimera 1.15 / Chimera -
      Debug".</p>
    <p>That said, the typical cause of this problem is an outdated
      graphics driver.  Please update the system to the latest and
      greatest version.  This is especially true right now if you have
      AMD Radeon graphics, but also applies if you have Intel or NVidia
      graphics.</p>
    <p>    Regards,</p>
    <p>    Greg<br>
    </p>
    <div>On 11/11/2021 8:58 AM, Cassidy Terrell
      via Chimera-users wrote:<br>
    </div>
    <blockquote type="cite">
      
      <div dir="ltr">
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Hello, </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br>
        </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">A
          student in my course (cced here) is trying to open Chimera
          1.15 and this is the error message that appears: </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br>
        </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">"chimera
          exited abnormally; the exit code was -1073741819. Use the
          --debug command line option for the full error message."</div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br>
        </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">We
          cannot open the program, which mean we cannot get to the
          command line. </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br>
        </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Thoughts
          about how to proceed? We have already removed/uninstalled
          previous version and re-downloaded new one. The same messages
          appears each time. </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br>
        </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Best </div>
        <div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Cassidy</div>
        <div><br>
        </div>
        -- <br>
        <div dir="ltr">
          <div dir="ltr"><font face="georgia, serif" color="#000000">Cassidy
              R. Terrell, Ph.D. (she/her/hers)</font>
            <div><font face="georgia, serif" color="#000000"><br>
              </font></div>
            <div><font face="georgia, serif" color="#000000">Assistant
                Professor, Biochemistry</font></div>
            <div><span><font face="georgia, serif" color="#000000">
                  <div>Center for Learning Innovation | University of
                    Minnesota | Rochester</div>
                </font></span>
              <div><font face="georgia, serif" color="#000000">300
                  University Square | Rochester, MN 55904  </font></div>
            </div>
            <div><font face="georgia, serif" color="#000000"><br>
              </font></div>
            <div><i><font face="georgia, serif" color="#000000">Always
                  believe something wonderful is about to happen</font></i></div>
            <div><font face="tahoma, sans-serif"><br>
              </font></div>
          </div>
        </div>
      </div>
      <br>
      <fieldset></fieldset>
      <pre>_______________________________________________
Chimera-users mailing list: <a href="mailto:Chimera-users@cgl.ucsf.edu" target="_blank">Chimera-users@cgl.ucsf.edu</a>
Manage subscription: <a href="https://plato.cgl.ucsf.edu/mailman/listinfo/chimera-users" target="_blank">https://plato.cgl.ucsf.edu/mailman/listinfo/chimera-users</a>
</pre>
    </blockquote>
  </div>
</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><font face="georgia, serif" color="#000000">Cassidy R. Terrell, Ph.D. (she/her/hers)</font><div><font face="georgia, serif" color="#000000"><br></font></div><div><font face="georgia, serif" color="#000000">Assistant Professor, Biochemistry</font></div><div><span><font face="georgia, serif" color="#000000"><div>Center for Learning Innovation | University of Minnesota | Rochester</div><div></div></font></span><div><font face="georgia, serif" color="#000000">300 University Square | Rochester, MN 55904  </font></div></div><div><font face="georgia, serif" color="#000000"><br></font></div><div><i><font face="georgia, serif" color="#000000">Always believe something wonderful is about to happen</font></i></div><div><font face="tahoma, sans-serif"><br></font></div></div></div>